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江门市旅游局2017年第三季度旅游投诉信息公示

 来源:  发表时间:2017-10-23 11:57
 

 江旅〔2017〕295     

按照《中华人民共和国旅游法》(中华人民共和国主席令第3号)、《旅行社条例》(中华人民共和国国务院令第550号)及《旅游投诉处理办法》(中华人民共和国国家旅游局令第32号)有关规定,现将我局第三季度的旅游投诉信息公示如下:

序号

投诉时间

被投诉旅游企业名称

许可证编号(等级)

投诉问题摘要

1

7

5

江门市新浪国旅行社有限公司

L-GD00253

投诉旅行社导游擅自提高景区门票价格

2

7

14

广州和平国际旅行社江门天分公司

L-GD-CJ00018-JMFS001

投诉旅行社强迫消费

3

7

14

江门市中国旅行社有限公司

L-GD-CJ00122

投诉旅行社服务人员服务态度恶劣

4

717

江门市中国旅行社有限公司

L-GD-CJ00122

投诉旅行社导游服务质量差

5

726

开平市自力村

4A景区

投诉景区没有给军队离退休军人门票优惠

6

8

1

江门市国旅国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00125

投诉旅行社扣游客退团违约金不合理

7

8

2

新会古兜温泉

4A景区

投诉景区水上世界存在安全隐患

8

8

7

广东中旅(江门)旅行社有限公司中天营业部

L-GD00250

投诉旅行社收团费存在不同价格

9

815

江门市大方旅游国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00121

投诉旅行社导游服务不到位

10

821

江门市国旅国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00125

投诉旅行社不成团不赔偿违约金不合理

11

821

江门市欢乐旅行社有限责任公司

L-GD-CJ00362

投诉旅行社不成团不赔偿违约金不合理

12

828

江门市飞扬国际旅行社有限公司东华营业部

L-GD-CJ00159

投诉旅行社客服人员不诚信、误导游客消费

13

8

29

江门市大方旅游国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00121

投诉因台风不能出游,旅行社扣已产生的费用不合理

14

8

29

江门市大方旅游国际旅行社有限公司开平营业部

L-GD-CJ00121

投诉因台风不能出游,旅行社扣已产生的费用不合理

15

8

30

江门市飞扬国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00159

投诉旅行社收取刷银行信用卡交旅游团费手续费不合理

16

830

江门市大方旅游国际旅行社有限公司开平营业部

L-GD-CJ00121

投诉因台风不能出游,旅行社扣已产生的费用不合理

17

9

1

台山市侨城国际旅行社有限公司

L-GD01233

投诉旅行社降低食宿等级标准、擅自改变行程、地接导游服务态度恶劣

18

9

5

江门市国旅国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00125

投诉旅行社扣游客退团违约金不合理

19

920

江门市飞扬国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00159

投诉旅行社擅自更改出团航班时间

20

920

江门广之旅国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00460

投诉旅行社业务员不告知报名自费项目

21

925

江门市大方旅游国际旅行社有限公司逸豪营业部

L-GD-CJ00121

投诉旅行社代售车票强行要求游客购买保险费

22

925

江门市大方旅游国际旅行社有限公司开平营业部

L-GD-CJ00121

投诉旅行社不兑换约定承诺的餐券

23

927

江门市春秋国际旅行社有限公司蓬江旗舰店

L-GD-CJ00191

投诉旅行社不按约定的时间来接游客

24

929

江门市大方旅游国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00121

投诉旅行社代订的客房入住时要求加价不合理

                                 

  江门市旅游局

                    20171023

(点击查看通知原文) 

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