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江旅〔2018〕13号江门市2017年第四季度旅游投诉信息公示

 来源:江门旅游局  发表时间:2018-01-19
 

江旅〔2018〕13号    

江门市2017年第四季度旅游投诉信息公示

按照《中华人民共和国旅游法》(中华人民共和国主席令第3号)、《旅行社条例》(中华人民共和国国务院令第550号)及《旅游投诉处理办法》(中华人民共和国国家旅游局令第32号)有关规定,现将我市第四季度旅游投诉信息公示如下:

序号

投诉时间

被投诉旅游企业名称

许可证编号(等级)

投诉问题摘要

1

10月

4日

台山市川岛镇山咀码头

台山市川岛镇山咀码头停车场不能满足需求,交通混乱堵塞,耽误时间,造成无法上岛旅游


2

10月

4日

新会古兜温泉

4A景区

景区酒店住房门口乱停车,堵塞车辆,造成个别车辆无法随时自由出行

3

10月

4日

台山富丽湾温泉度假村

温泉度假村客房部擅自降低游客预订房间的标准提供服务


4

10月7日

新会古兜温泉

4A景区

游客没有入住预订的景区酒店客房,景区不退款

5

10月9日

江门中国旅行社新会冈州宾馆营业部

L-GD-CJ00122

旅行社代售香港车票,没有准时发车,不退车票费

6

10月

9日

江门中国旅行社新会冈州宾馆营业部

L-GD-CJ00122

旅行社代售香港车票,没有准时发车,不退车票费

7

10月

11日

江门市国旅国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00125

旅行社地接导游擅自增加购物点

8

10月

23日

江门市交通国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00305

旅行社擅自改变行程

9

11日3日

江门市交通国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00305

旅行社处理游客意外事故理赔不合理

10

11月20日

江门市国旅国际旅行社有限公司恩平营业部

L-GD-CJ00125

旅行社安排酒店的位置与合同约定的不相符

11

12月4日

江门市飞扬国际旅行社有限公司东华营业部

L-GD-CJ00159

旅行社推出微信抢景点套票时限存在虚假宣传

12

12月11日

江门市国旅国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00125

旅行社导游按排游客下车的顺序不合理

13

12月

22日

江门市大方旅游国际旅行社有限公司礼乐营业部

L-GD-CJ00121

旅行社擅自安排游客进购物点

14

12月

25日

台山市上川岛码头

上川岛码头售票员服务态度差,码头服务水平落后,没有开设微信或支付宝付费购买船票服务


15

12月

29日

江门市大方旅游国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00121

在旅行社网上预订了酒店客房,但不能安排入住又不能退费

                                   江门市旅游局

                                 2018年1月19日

附件: 江旅〔2018〕13号 江门市2017年第四季度旅游投诉信息公示
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