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江门市2018年第一季度旅游投诉信息公示

 来源:江门市旅游局  发表时间:2018-04-23
 

江门市旅游局文件


江旅2018109

直接连接符 6

江门市2018年第一季度旅游投诉信息公示


按照《中华人民共和国旅游法》(中华人民共和国主席令第3号)、《旅行社条例》(中华人民共和国国务院令第550号)及《旅游投诉处理办法》(中华人民共和国国家旅游局令第32号)有关规定,现将我市2018年第一季度旅游投诉信息公示如下:


序号

投诉时间

被投诉旅游企业名称

许可证编号(等级)

投诉问题摘要

1

1

5

江门市大方旅游国际旅行社有限公司逸豪营业部

L-GD-CJ00121

代售白云机场大巴车票强制要求购买保险

2

1

15

江门市大方旅游国际旅行社有限公司逸豪营业部

L-GD-CJ00121

代售白云机场大巴车票的服务质量差,提前预定车票只接受手机支付(支付保、微信),不收现金

3

1

15

江门市大方旅游国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00121

旅行社没有按约定给予够16人成团的旅行团派全陪导游

4

122

恩平市金山温泉度假村

4A景区

客户没有及时更换床上用品,服务人员态度差

5

211

江门春秋国际旅行社有限公司建设营业部

L-GD-CJ00191

擅自减少景点游览时间,降低住宿标准

6

3

8

开平市中国旅行社有限公司

L-GD-CJ00364

旅行社扣游客退团业务损失费

7

3

12

台山粤游国际旅行社有限公司南门营业部

L-GD-CJ00419

旅行社服务态度差,不成团不退违约金

8

3

20

江门市大方旅游国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00121

旅行途中,因同行亲人过关出现问题时,领队没有与游客签订退团确认书



江门市旅游局

2018423


附件: 江旅[2018]109号_江门市2018年第一季度旅游投诉信息公示
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